ضمان المنتجات
نحن في زاد المعمار نضمن لك تجربة شراء آمنة وموثوقة من خلال تقديم ضمان شامل على كافة منتجاتنا. نؤمن بجودة الأثاث الذي نقدمه، ولذلك نقدم لك ضمانًا لحمايتك في حال حدوث أي مشكلة في المنتج. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
1. مدة الضمان
1.1 مدة الضمان: جميع منتجات الأثاث التي تم شراؤها من متجرنا تأتي مع ضمان لمدة 10 سنوات من تاريخ الشراء .
1.2 مدة الضمان : للإضاءات المستخدمة في جميع القطع تأتي مع ضمان لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء .
المنتجات القابلة للتطبيق: ينطبق هذا الضمان على جميع المنتجات المباعة من خلال متجرنا، بما في ذلك الكراسي، الطاولات، الخزائن، الأسرة، وغيرها من قطع الأثاث.
2. شروط الضمان
التغطية: يشمل الضمان عيوب التصنيع أو المواد التي قد تؤثر على جودة المنتج أثناء الاستخدام الطبيعي.
استثناءات: لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح، أو الحوادث، أو التلف الناتج عن الإهمال.
الصيانة: في حال حدوث أي مشكلة تغطيها شروط الضمان، نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله بناءً على الحالة.
3. كيفية تقديم طلب الضمان
إذا كان لديك مشكلة في منتجك وتعتقد أنه ينطبق عليه الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 920011443 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] .
تقديم تفاصيل الشراء (رقم الطلب، تاريخ الشراء) وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
سنقوم بالتحقق من المشكلة وسنتواصل معك لإرشادك حول الخطوات التالية.
4. استبدال المنتج
في حال لم تتمكن من إصلاح المنتج بسبب عيوب في التصنيع، سنقوم بتقديم بديل مطابق لك، أو استرجاع المبلغ المدفوع وفقًا للسياسات المعتمدة.
5. سياسة الإرجاع
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. في حالة حدوث عيب في المنتج بعد استلامه، يمكن للمشتري طلب استبداله أو استرداد المبلغ وفقًا للضمان.